日前，看到電視上的一則報道：有一位從邊遠地區(qū)來的打工老人，帶小孫子到醫(yī)院門診輸液室打點滴，結(jié)果連續(xù)兩次靜脈穿刺都沒。老人沖護士大發(fā)脾氣，鬧得不可開交。

 

 

    處理糾紛的同志跟老人解釋，雖然我們要求護士給病人打點滴做到一針見血，但是由于小孩偏胖，靜脈不容易找到，一兩次穿刺進入血管有時會有難度，請他理解和配合工作。老人講，這些我都理解，但這個護士從一開始看我們的眼神不對，沒有正面看過人，瞧不起我們外地打工的。

 

 

    問題的癥結(jié)出來了：雖說沒有客觀依據(jù)佐證，但我們都經(jīng)歷過由于出身、職業(yè)、、財富長相而遭受的不公平。他講的是不是事實不好定論，但必須引起醫(yī)院管理層全社會的重視，警惕醫(yī)護執(zhí)業(yè)過程中出現(xiàn)的冷暴力。

 

 

    冷暴力是暴力的一種，不是通過毆打等行為暴力解決問題，而是表現(xiàn)為嘲諷、冷漠、輕視、放任、躲避和漠不關(guān)心，致使他人精神和心理上受到侵犯和傷害。冷暴力包括家庭冷暴力和職場冷暴力，讓人感受到的是精神虐待。

 

 

    鄭州肝病醫(yī)院的全體醫(yī)護人員要吸取電視上報道的例子的教訓(xùn)，從中總結(jié)對待病人的工作經(jīng)驗。“人生而平等，人生而被不平等。”不知不覺中，一個眼神，作為醫(yī)護人員的我們傳遞出了本能的喜與惡，而對方似乎在鏡像中感受到我們的情緒。冷暴力是與建設(shè)和諧社會的目標背道而馳。

 

 

    鄭州肝病醫(yī)院的醫(yī)護人員魂和醫(yī)者父母心的責(zé)任心、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德為廣大的患者服務(wù)，希望患者在醫(yī)院感受到家的溫暖。