首先，要擺正自身位子。群眾既是公衛(wèi)服務(wù)的對象，也是公衛(wèi)服務(wù)的間接付費方。在實際工作中，一些公衛(wèi)人員自認為自己是服務(wù)的提供方，占有主動，加之工作繁重、壓力大，在提供服務(wù)的過程中態(tài)度不佳、口大氣粗，讓群眾很是反感，嚴重影響了群眾治果好。

 

    其次，要加強能力建設(shè)，提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。能夠勝任本職工作，完成各項服務(wù)任務(wù)，是搞好公衛(wèi)服務(wù)的基礎(chǔ)，也是贏得群眾滿意的前提。

 

    同時，要養(yǎng)成踏實、可持續(xù)的工作作風(fēng)。目前，不少群眾都反映“公衛(wèi)工作看不到實效”.群眾而言，他們經(jīng)歷的僅是建立健康檔案、查體、領(lǐng)取健教材料等過程，卻感受不到公衛(wèi)服務(wù)帶來的真正效果，例如查體后發(fā)現(xiàn)問題時并沒有醫(yī)生后續(xù)跟進治療等。因此，在日常工作中，公衛(wèi)人員要切忌工作表面化、服務(wù)形式化，更不能弄虛作假忽悠群眾，要將工作做實，讓群眾看到公衛(wèi)服務(wù)給他們健康改善帶來的實效。

 

    后，要掌握工作方法。在公衛(wèi)項目考核中會出現(xiàn)，有的地方群眾異口同聲說“好”,有的地方群眾眾口一詞說“差”.經(jīng)過了解后得知，說差的地方除了公衛(wèi)服務(wù)做得確實不夠好之外，還有個重要原因是公衛(wèi)人員和群眾缺乏溝通，工作方法簡單、浮躁。其實，在提供服務(wù)時給群眾多囑咐幾句，群眾咨詢時耐心回答，是與群眾交心的過程，這樣更容易取得群眾的認同，贏得群眾的理解，讓他們從心底支持你