鄭州肝膽醫(yī)院報(bào)道衛(wèi)生系統(tǒng)推廣十大細(xì)節(jié)服務(wù)。為磁共振檢查患者提供小棉球或耳塞；在放射診斷、超聲、心電圖檢查床上鋪設(shè)墊板，免脫鞋檢查；冬天B超室耦合劑溫?zé)岷蟛僮�；檢查床旁安裝健康扶手；無(wú)法及時(shí)取檢驗(yàn)報(bào)告的患者，可通過(guò)電話、手機(jī)短信查詢或由醫(yī)院郵寄檢查報(bào)告單……

    新春伊始，鄭州市在全市衛(wèi)生系統(tǒng)推廣包括溫馨環(huán)境、志愿服務(wù)、便民服務(wù)、保護(hù)、溫馨檢查、溫馨提醒、情緒安撫、醫(yī)患溝通、出院服務(wù)、健康教育在內(nèi)的十大細(xì)節(jié)服務(wù)，上述舉措都屬于溫馨檢查的內(nèi)容。

    據(jù)悉，鄭州市從全市5000余條細(xì)節(jié)服務(wù)措施中遴選出十條創(chuàng)意新、措施實(shí)、效果好的服務(wù)舉措，今年在全市各級(jí)醫(yī)療單位全面推廣。除了溫馨檢查之外，其他九大細(xì)節(jié)服務(wù)舉措包括：為患者提供指示標(biāo)識(shí)清晰、整潔舒適的環(huán)境，在相關(guān)場(chǎng)合增加背景音樂(lè)，舒緩病人醫(yī)壓力。

    組織志愿者為患者提供減壓疏導(dǎo)、病房探訪、鼓勵(lì)、陪診送檢、引路導(dǎo)診等服務(wù)；發(fā)放“門診診指南”、“住院診指南”、“診手冊(cè)” 等，收費(fèi)窗口增設(shè)財(cái)務(wù)找零小托盤；全程保護(hù)病人，不在床頭卡上寫病人的入院診斷信息，不在叫號(hào)系統(tǒng)直接顯現(xiàn)病人姓名全稱，在姓名中加“*”號(hào)；提供電子顯示屏及短信預(yù)告提醒患者適時(shí)診。

    醫(yī)護(hù)人員和臥床病人交流時(shí)注意情緒疏導(dǎo)，麻醉師和護(hù) 士對(duì)手術(shù)前后的病人進(jìn)行言語(yǔ)和肢體安撫；設(shè)立病區(qū)接待日、護(hù)士長(zhǎng)傾聽(tīng)日，加強(qiáng)與患者及家屬的溝通；提供出院分時(shí)段結(jié)賬服務(wù)，并向出院病人提供聯(lián)系卡，包括相關(guān)科室及介紹、病區(qū)咨詢電話、復(fù)診與隨訪時(shí)間等；開(kāi)通市民健康，開(kāi)設(shè)各類科普健康講座，病房護(hù)士向病人傳授合適的活動(dòng)操，幫助病人等。