鄭州肝病醫(yī)院健康報(bào)道：

   本信息來自天津“我爸爸腦栓塞發(fā)作，媽媽叫來120，可急救人員不給抬，后來又打110，來了兩個(gè)民警才抬下樓，后120還收費(fèi)150元……”不久前，天津一名大學(xué)生發(fā)帖投訴急救收費(fèi)不合理及工作人員態(tài)度問題。

　　11月26日，市對此明確答復(fù)，表示已經(jīng)介入處理，并要求“市急救分管負(fù)責(zé)同志帶領(lǐng)當(dāng)事人登門賠禮道歉，并退還因底商高加收的10元抬擔(dān)架費(fèi)。高度重視患者家屬反映的問題，避免類似問題發(fā)生。”昨日記者獲悉，事后市急救時(shí)間與患者及家屬取得聯(lián)系，并獲得了他們的諒解。

　　急救人員拒抬病人收150元依據(jù)何在

　　10月13日，天津一大學(xué)生匿名在網(wǎng)上地方留言板發(fā)帖稱：“我爸爸腦栓塞突然發(fā)作，當(dāng)時(shí)我不在家，媽媽打了120，急救人員來了說不給抬，由于我們要求送去南開一醫(yī)院，120還說沒200元?jiǎng)e想上車！后無奈打了110，來了兩個(gè)民警和120的兩個(gè)急救人員一共四個(gè)人抬下去的。后收費(fèi)150元，有開票。我表示疑問的是，120作為訓(xùn)練有素的急救人員，抬病人是自己的工作職責(zé)，如果抬不動(dòng)，或者拒絕急救工作，是否表示他們不能夠勝任這份工作？還有，不知120的計(jì)費(fèi)是根據(jù)什么得出的，希望給我一個(gè)滿意的答復(fù)。”

　　多收費(fèi)用已經(jīng)退還登門道歉積極整改

　　帖子發(fā)出后引起了相關(guān)的重視，市等介入調(diào)查并于11月26日給出了答復(fù)。

　　經(jīng)查，市急救接警任務(wù)根據(jù)患者病情和需求，分為急救和非急救兩種。非急救任務(wù)一般為轉(zhuǎn)運(yùn)患者，常規(guī)配備一輛救護(hù)車、一名駕駛員、一名擔(dān)架工，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于急救任務(wù)。

　　此次按患者家屬要求為非急救任務(wù)，將一名偏癱患者由家中運(yùn)送至一附院，由于病人體重約200斤左右，家住5樓，當(dāng)時(shí)只有一名女家屬在場，駕駛員和擔(dān)架工無力將患者抬下樓。終決定，撥打110請兩名民警協(xié)助，將患者抬下樓妥善安置到救護(hù)車上。

　　此次轉(zhuǎn)運(yùn)患者路線為自河?xùn)|區(qū)華龍道出發(fā)至紅橋區(qū)佳欣里，再到位于鞍山西道的一附院，全程23公里。按照市物價(jià)局有關(guān)規(guī)定，應(yīng)收取救護(hù)車費(fèi)90元，實(shí)際收取90元；擔(dān)架服務(wù)費(fèi)按樓層收取應(yīng)為50元，工作人員考慮一樓底商較高，超出普通居民住宅樓高度，加收了10元，實(shí)際收取60元。合計(jì)共收150元。

　　針對以上情況，市要求市急救舉一反三，認(rèn)真整改，進(jìn)一步提高院前急救水平：一是市急救分管負(fù)責(zé)同志帶領(lǐng)當(dāng)事人登門賠禮道歉，并退還因底商高加收的10元抬擔(dān)架費(fèi)。二是對院前急救人員的業(yè)務(wù)水平、工作能力和知識、服務(wù)意識等方面加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范急救任務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和行為，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，減少隨意性。四是要求市急救高度重視患者家屬反映的問題，積極整改，加強(qiáng)管理，避免類似問題發(fā)生。