好的肝病醫(yī)院醫(yī)患溝通新制度

　　鄭州好的肝病醫(yī)院醫(yī)患溝通新制度，隨著衛(wèi)生法制建設(shè)的不斷完善，人民生活水平的不斷提高以及廣大患者權(quán)意識的增強，為適應(yīng)新形勢，保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，確保醫(yī)療安全，化解醫(yī)患矛盾，特制定本制度。

　　好的肝病醫(yī)院醫(yī)患溝通新制度，鄭州肝病介紹醫(yī)患溝通的時間及內(nèi)容

　　1、院前溝通：醫(yī)護人員要通過提示、圖片、說明、介紹等方式進行溝通，加強對目前醫(yī)學(xué)局限性、風(fēng)險性的了解，有的放矢地介紹給患者或家屬，使患者和家屬心中有數(shù)，從而爭取他們的理解、支持和配合，保證臨床醫(yī)療工作的順利進行；門診醫(yī)師在接診患者時，應(yīng)與患者溝通，征求患者的意見，爭取患者對各種醫(yī)療處置的理解。必要時將溝通內(nèi)容記錄在門診病歷上。

　　2、入院時溝通：病房接診醫(yī)師在接收患者入院時，應(yīng)在病程記錄完成時與患者或家屬進行疾病溝通。責(zé)任醫(yī)師根據(jù)疾病嚴重程度、綜合客觀檢查對疾病做出診斷，在患者入院后2小時內(nèi)與患者或患者家屬進行正式溝通。

　　3、住院期間溝通：醫(yī)護人員應(yīng)向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況、主要治療措施以及下一步治療方案等，同時回答患者提出的有關(guān)問題。注意：患者病情變化時的隨時溝通；有創(chuàng)檢查及有風(fēng)險處置前的溝通；變更治療方案時的溝通；貴重藥品使用前的溝通；發(fā)生欠費且影響患者治療時的溝通；急、危、患者隨疾病轉(zhuǎn)歸及時溝通；術(shù)前溝通；術(shù)中改變術(shù)式溝通；麻醉前溝通（由麻醉師完成）；輸血前溝通以及醫(yī)保目錄以外的項目或藥品前的溝通等。

　　4、出院時溝通：患者出院時，醫(yī)護人員應(yīng)向患者或家屬明確說明患者在院時的情況、出院醫(yī)囑及出院后注意事項以及是否定期隨診等內(nèi)容。

　　溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通是為了一個設(shè)定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。它有三大要素即：①要有一個明確的目標；②達成共同的協(xié)議；③溝通信息、思想和情感，醫(yī)生和患者的溝通是非常重要的。