鄭州肝病無假日門診實現(xiàn)醫(yī)患雙贏,鄭州肝病在推行“無假日”門診工作中，合理配置醫(yī)療資源，科學引導患者醫(yī)，以優(yōu)質(zhì)的服務、規(guī)范的管理和嚴格的懲，打破了不出診的傳統(tǒng)，讓患者在節(jié)假日也能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務。經(jīng)過探索與實踐，該院“無假日”門診工作逐漸成熟，形成了一套特點、運轉(zhuǎn)流暢、服務到位的工作模式，取得了群眾、職工、醫(yī)院“多贏”的效果。

　　鄭州肝病無假日門診實現(xiàn)醫(yī)患雙贏,鄭州肝病拓寬導診服務加強輔助支持

　　鄭州肝病無假日門診實現(xiàn)醫(yī)患雙贏,鄭州肝病在8個候診區(qū)和大廳設置服務臺，開展發(fā)放健康教育資料，出借輪椅、平車，提供飲用水等便民服務措施。導診人員提供鑒診、分診、咨詢、加停號等主動服務。推薦閱讀：乙肝患者每天給自己一個希望

　　同時，通過醫(yī)院電子屏、公告欄和醫(yī)院網(wǎng)站等途徑，公示節(jié)假日期間門診接治醫(yī)師信息，廣泛向社會宣傳“無假日門診”，讓老百姓知曉“無假日門診”；通過現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡等服務，引導患者節(jié)假日來院診，保證良好的診秩序，提高診治效率。

　　實行節(jié)假日常態(tài)化治療。臨床、醫(yī)技、行政及后勤等科室正常上班，開放超聲、心電圖、胃鏡等輔助檢查項目，進行小型門診手術，同時提供“無假日”醫(yī)保結(jié)算服務，方便患者隨時正常診。

　　擴大門診范圍實施錯峰-鄭州肝病在節(jié)假日全天開設普通門診和門診，范圍涉及、普通內(nèi)科、普通外科、消化科、等22個，占總數(shù)的73.3%。

　　與此同時，鄭州肝病還不斷充實醫(yī)生力量，實行門診病房醫(yī)生一體化管理，大多符合年資的醫(yī)生均由門診辦公室統(tǒng)一管理參加節(jié)假日門診，副高以上職稱醫(yī)生不低于出診醫(yī)生總數(shù)的40％。在此基礎上，合理調(diào)整出診時間，實施錯峰，避免患者集。

　　醫(yī)院規(guī)定副高以上職稱醫(yī)生周六、日下午出診率不低于全天出診率的55％，其中普內(nèi)普外等科至少固定1名副高以上醫(yī)生出診。2010年，醫(yī)院節(jié)假日門診量達到24.95萬人次，較2005年提高了41.3%。

　　注重規(guī)范管理嚴格考核制度-鄭州肝病為保證工作順利開展，成立了“無假日”門診工作小組，切實加強組織，細化“無假日”門診工作實施細則，不斷優(yōu)化流程。

　　同時嚴格考核制度，加強與科室溝通，統(tǒng)籌門診與病房工作。制定醫(yī)生出診等管理措施，記錄醫(yī)生登錄醫(yī)生工作站時間，杜沒有什么故曠診、推諉患者現(xiàn)象。調(diào)控比例，制定“加停號”管理規(guī)定，保證醫(yī)療資源充分利用。強化醫(yī)療監(jiān)管，保證醫(yī)療安全，要求醫(yī)生對每個患者的時間不少于10分鐘，消除患者“看不好病”的顧慮。

　　為保證工作順利開展，該院還出臺懲制度，將醫(yī)生出診次數(shù)和號量與個人金掛鉤，充分調(diào)動了職工積極性。同時，通過實行輪休和帶薪年休假制度，減輕醫(yī)務人員生活負擔。