鄭州肝病醫(yī)院回訪流程

　　咨詢室

　　1、短信和電話咨詢結(jié)束前，必須詢問：“請問，需要我?guī)湍鷨幔窟@樣您可以節(jié)很多等候時間。”不管患者是否持有異議，都應(yīng)說明采用的方式將在我院享受的待遇，并告知該醫(yī)生每天的名額（一般我們說每位醫(yī)生每天只20人，并告訴患者，他是該日的第二十人）。

　　2、在得到對方允許的情況下，詳細問明對方基本情況，填寫卡，并通知對方診大致時間、地點及導(dǎo)診姓名。

　　3、將卡送達導(dǎo)診臺值班導(dǎo)診。

　　導(dǎo)診臺

　　4、在導(dǎo)診臺為每位醫(yī)生建立一份回訪日志，將患者資料在該醫(yī)生回訪日志上登記，安排，并根據(jù)患者人數(shù)情況，安排診順序及每位患者具體診時間。

　　5、每天早晨將全天名單送達醫(yī)生手中，并幫助醫(yī)生填寫日志，使醫(yī)生可以合理安排坐診時間。

　　6、患者到達后，導(dǎo)診核對內(nèi)容，核對無誤后，將卡轉(zhuǎn)交患者，實行全程陪護。

　　7、醫(yī)生認真填寫回訪日志，并于每天早晨查對，合理安排接診時間。對于未復(fù)診患者，填寫回訪單，通過導(dǎo)診轉(zhuǎn)交咨詢室。

　　咨詢室

　　8、咨詢室接到回訪單后，以短信或電話的形式通知患者及時復(fù)診。