鄭州肝病醫(yī)院門(mén)診工作制度

　　為加強(qiáng)門(mén)診工作的管理，提高醫(yī)療服務(wù)服務(wù)，方便患者醫(yī)，結(jié)合我院特點(diǎn)，制定本制度：

　　一、患者信息管理

　　患者要填寫(xiě)詳細(xì)的個(gè)人信息表，內(nèi)容涵蓋患者姓名、性別、出生年月日、手機(jī)電話(huà)、固定電話(huà)、身份證號(hào)碼、家庭住址等�；颊弑仨殞�(shí)名，取號(hào)時(shí)必須憑身份證(或其他證件)核對(duì)號(hào)碼及照片，核實(shí)無(wú)誤予以放號(hào)。在診室門(mén)口，還設(shè)有導(dǎo)診人員，進(jìn)行二次身份核查，減少號(hào)販子。

　　二、流程管理

　　步驟一：每天下午16:00門(mén)診導(dǎo)診人員到室領(lǐng)取“日終清單”;

　　步驟二：詢(xún)問(wèn)停診信息核實(shí)無(wú)誤后交由室夜班工作人員，將號(hào)留出;

　　步驟三：第二日門(mén)診的早班人員，取出號(hào);

　　步驟四：接待取號(hào)的患者，核實(shí)患者身份;

　　步驟五：引導(dǎo)患者至各樓層診。

　　門(mén)診有嚴(yán)格的交接班制度，責(zé)任落實(shí)到人，若有突發(fā)情況出現(xiàn)，有相應(yīng)應(yīng)對(duì)措施，保證門(mén)診的正常進(jìn)行。

　　三、事項(xiàng)通知

　　1、目前可通過(guò)3種方式實(shí)現(xiàn)，即網(wǎng)絡(luò)(www.etia.com.cn)、電話(huà)(170794541125/17079454112)、醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)。

　　2、患者后，在診前晚上19:00左右發(fā)一條提醒短信到手機(jī)上，告知具體的醫(yī)生名字、科室、取號(hào)候診時(shí)間。

　　3、醫(yī)生信息變更或排班變更，會(huì)在接到通知時(shí)間上報(bào)導(dǎo)診人員，在平臺(tái)上進(jìn)行修改，保證提供給患者實(shí)時(shí)的醫(yī)院信息。