鄭州肝病電話貼心為市民健康服務，鄭州肝病打造服務，貼心為市民健康服務，受到衛(wèi)生充分肯定。鄭州肝病通過電話服務的提升市民的醫(yī)效率，不浪費一點時間。

　　鄭州肝病電話貼心為市民健康服務，12月1日，由衛(wèi)生辦公廳、衛(wèi)生網(wǎng)上工作小組辦公室（管理）主辦的“2011年網(wǎng)上公共衛(wèi)生公益電話工作交流會議在滬召開。鄭州的網(wǎng)上工作所受到的充分肯定和贊揚。

　　鄭州肝病電話貼心為市民健康服務，鄭州網(wǎng)上電話建立5年來，已為市民提供了近120萬次電話咨詢，發(fā)送健康信息250余萬條，網(wǎng)站點擊250余萬次，開展在線訪談和坐堂次，市民對12320服務的治果好在95%以上。

　　鄭州肝病電話貼心為市民健康服務，市委、市府高度重視鄭州網(wǎng)上這條公共衛(wèi)生公益電話的建設，圍繞以建設“服務全市的健康教育咨詢平臺”為目標，打造“市民身邊的健康顧問”，5年來鄭州已投入這條公共衛(wèi)生公益電話建設的經(jīng)費逾2000余萬，目前該電話已發(fā)展可為市民提供人工、語音、傳真和留言服務方式的選擇，并同步開通網(wǎng)絡服務；在中文服務基礎上，實行中英文雙語的人工和語音服務。

　　鄭州肝病電話貼心為市民健康服務，在服務內容上，根據(jù)市民需求，鄭州網(wǎng)上電話在衛(wèi)生要求的14大類服務內容基礎上，服務內容擴展到29大類，涉及疾病預防、健康教育、養(yǎng)生保健等各個領域。近5年時間已累計為群眾提供電話咨詢120萬件，日來電量近700件，成為滬上百姓的貼心服務。